Політика прийнятного використання Apperah

1. Про цю Політику

Ця Політика прийнятного використання (AUP) є договірно обов’язковим набором правил щодо того, що ви можете і чого не можете робити в Apperah.

Вона розташована між нашими Умовами надання послуг (загальний договір) і нашими Правилами спільноти (цінності + стандарти простою мовою). Коли Умови кажуть “ви повинні дотримуватися AUP”, мається на увазі саме цей документ.

Порушення є підставою для правозастосовних дій — від попередження до остаточного припинення дії облікового запису, з урахуванням процедурних гарантій, описаних у §11-13 нижче.

2. Загальні заборони — незаконна діяльність

Ви не повинні використовувати Apperah, щоб:

• Вчиняти злочини
• Вчиняти шахрайство, крадіжку особистих даних або фінансовий обман
• Займатися відмиванням грошей, фінансуванням тероризму чи обходом санкцій
• Здобувати або розповсюджувати незаконні товари чи послуги

3. Переслідування та зловживання

Ви не повинні:

• Стежити за іншими, переслідувати їх або погрожувати їм
• Координувати кампанії переслідування проти особи
• Здійснювати “доксинг” — ділитися місцезнаходженням іншої особи, її контактними даними, роботодавцем чи іншою ідентифікаційною інформацією без її згоди
• Здійснювати повторні небажані контакти після того, як отримувач дав зрозуміти, що не хоче цього
• Видавати себе за когось із наміром завдати шкоди чи обманути
• Називати або подавати групу чи спільноту так, щоб видавати себе за особу, організацію чи офіційний орган, або натякати на офіційний статус чи афіліацію з брендом, яких у вас немає

4. Ненависть, насильство, незаконний контент

Ви не повинні:

• Публікувати або поширювати мову ворожнечі, спрямовану на захищені характеристики (раса, релігія, етнічність, стать, сексуальна орієнтація, гендерна ідентичність, інвалідність тощо)
• Публікувати або поширювати контент, що підбурює до насильства чи тероризму
• Публікувати або поширювати сексуальний контент за участю неповнолітніх (CSAM) — коли нам стає про нього відомо, ми видаляємо його, зберігаємо відповідну інформацію та повідомляємо про нього належним органам (таким як NCMEC або, в Норвегії, Kripos), як цього вимагає закон, незалежно від наміру
• Публікувати інтимні зображення без згоди (NCII / “порнопомста”)
• Публікувати графічне насильство поза чітким контекстом суспільного інтересу / новинної значущості
• Поширювати скоординовану дезінформацію в конкретних сферах високих ставок (вибори в країнах із законами про виборчий період; дезінформація щодо громадського здоров’я під час оголошених надзвичайних ситуацій)

5. Інтелектуальна власність

Ви не повинні:

• Публікувати контент, що порушує авторські права
• Використовувати торговельні марки оманливо або для введення користувачів в оману щодо джерела
• Видавати чужий контент за власний
• Видаляти ідентифікаційні позначки (водяні знаки, атрибуцію) з контенту, який ви не створювали

Процедури вилучення за DMCA та еквівалентом EU DSM: див. нашу Політику DMCA і процедуру повідомлення та реагування ЄС.

6. Цілісність платформи

Ви не повинні:

• Розсилати спам у великих масштабах (масові запрошення; масові небажані повідомлення)
• Скрейпити дані Apperah поза нашим опублікованим API та Умовами надання послуг
• Обходити обмеження частоти запитів, captcha чи заходи протидії зловживанням
• Керувати кількома обліковими записами для ухилення від обмежень
• Вчиняти шахрайство, шахрайство зі зворотними платежами чи зловживання відшкодуваннями
• Маніпулювати системами ранжування, оцінювання чи рекомендацій Apperah

7. Технічні зловживання

Ви не повинні:

• Намагатися зламати систему безпеки Apperah, здійснювати її зворотну розробку чи зондування
• Обходити контроль доступу
• Впроваджувати шкідливе програмне забезпечення, віруси чи деструктивний код
• Проводити несанкціоновані дослідження вразливостей поза нашою Програмою розкриття вразливостей — див. VDP

8. Комерційні зловживання

Ви не повинні:

• Використовувати Apperah для несанкціонованого комерційного просування
• Здійснювати нерозкрите платне просування в групі чи спільноті — платні розміщення повинні використовувати позначку “Paid partnership” у застосунку (див. Умови для організаторів груп спільнот)
• Проводити фінансові піраміди, багаторівневий маркетинг чи схеми швидкого збагачення
• Продавати доступ до вашого облікового запису
• Використовувати платформу для діяльності поза передбаченою споживчою та соціально-координаційною сферою Apperah (там, де застосовуються Бізнес-умови Apperah, регулюють саме вони)

9. Заборони, специфічні для AI

Ви не повинні:

• Намагатися здійснювати prompt injection чи маніпулювання AI-функціями Apperah
• Генерувати діпфейки ідентифіковних третіх осіб без їхньої згоди
• Використовувати Apperah для генерування, поширення чи просування згенерованих AI CSAM чи NCII (негайне порушення Tier 3; повідомляється органам влади)
• Генерувати AI-імітацію публічних осіб
• Здійснювати масовий спам з використанням контенту, згенерованого AI

10. Безпека дітей

• Мінімальний вік Apperah сьогодні становить 16 років усюди; ми запроваджуємо мінімальний вік для кожної країни (аж до 13 років, де це дозволяє місцеве законодавство) і застосуємо його, щойно таке налаштування буде впроваджено (див. Політику конфіденційності §13 і нашу сторінку Безпека молоді)
• Якщо ви неправдиво вказуєте свій вік, ви порушуєте цю AUP
• Якщо ми отримуємо достовірне повідомлення або маємо підстави вважати, що обліковим записом керує особа, молодша за наш мінімальний вік, ми призупинимо його до завершення розслідування і розглянемо за нашими внутрішніми процедурами
• Будь-яке порушення, пов’язане з CSAM, є негайним Tier 3 і повідомляється органам влади

Повний фреймворк: Фреймворк безпеки дітей.

11. Рівні застосування заходів

Ці рівні спрямовують пропорційні рішення, ухвалені людиною. Скарга є твердженням, і сама лише кількість скарг або впевненість ШІ ніколи не дають підстави для видалення, санкцій щодо облікового запису чи призупинення групи. Перш ніж застосувати остаточне обмеження, людина переглядає вміст і контекст. Ми не застосовуємо автоматичних стягнень щодо облікового запису на підставі скарг.

Автоматизована перевірка може залишити сумнівний новий матеріал неопублікованим для перегляду людиною. Вузько визначений екстрений запобіжний захід може тимчасово приховати опублікований публічний коментар, якщо незалежна оцінка його фактичного вмісту та контексту виявляє однозначну загрозу неминучого фізичного насильства. Таке утримання не є стягненням щодо облікового запису та залишається чинним до перегляду людиною; більша кількість скарг не може продовжити або поновити утримання незміненого вмісту. Спеціалізовані процедури захисту дітей та встановлені законом процедури залишаються окремими.

Рівень 1 — Незначний

Приклади: спам у малому обсязі, поодиноке порушення TOS, вміст не за темою в неналежному каналі.

Дія: попередження або обґрунтоване обмеження вмісту. Повторні, підтверджені порушення можуть виправдати суворіше пропорційне рішення, ухвалене людиною.

Рівень 2 — Серйозний

Приклади: переслідування, порушення авторських прав, спам у великих масштабах, зловживання кількома обліковими записами, обхід обмежень швидкості, скоординована дезінформація про вибори.

Дія: обґрунтоване обмеження вмісту або призупинення облікового запису. Рішення людини пояснює його обсяг і тривалість; сама лише скарга або оцінка ШІ не може призупинити ваш обліковий запис.

Рівень 3 — Тяжкий

Приклади: CSAM, доксинг із наміром завдати шкоди, скоординоване переслідування, достовірні погрози насильством, шахрайство у великих масштабах, видавання себе за публічних осіб, спроба несанкціонованого доступу, NCII.

Дія: невідкладна оцінка людиною, з обмеженнями аж до остаточного закриття облікового запису, якщо це виправдано, обов’язкове повідомлення, де це вимагається, та збереження доказів відповідно до застосовної процедури.

12. Виклад причин (ст. 17 DSA)

Коли ми обмежуємо ваш вміст, обліковий запис або групу, ми надаємо письмовий виклад причин на момент набрання обмеженням чинності, включно з:

1. Що ми зробили (призупинено; вміст видалено; закрито)
2. Що саме порушило цей AUP (конкретний розділ + поведінка)
3. Джерело доказів (наприклад, скарга користувача, проактивний перегляд або виявлення системою)
4. Чи використовувалися автоматизовані засоби (так / ні)
5. Дата набрання чинності та тривалість, якщо тимчасово
6. Ваше право на апеляцію, процедура та строк

Ми надсилаємо повідомлення автоматично електронною поштою після завершення операції та повторюємо невдалі надсилання. Прийняття провайдером відстежується окремо від підтвердженої доставки до вхідних. Якщо в нас немає придатної контактної адреси, ми фіксуємо це обмеження для перегляду персоналом. Скасування рішення позначається як завершене лише після завершення його наслідків; інше обмеження, видалення автором, стирання облікового запису або строки зберігання можуть перешкодити відновленню.

13. Ваше право на апеляцію (ст. 20 DSA)

Ви можете оскаржити обмеження або наше рішення не вживати заходів за скаргою чи зовнішнім повідомленням.

• Строк: щонайменше 6 місяців від моменту повідомлення про рішення; ми використовуємо фактичний час отримання вашої апеляції, а не час, коли персонал її вносить
• Як подати апеляцію: надішліть електронний лист на appeals@apperah.com із посиланням на рішення та вашими причинами або підтверджувальною інформацією. Вам не потрібно входити в систему
• Рецензент: людина-рецензент, відмінна від початкового людини-ухвалювача рішення, або людина-рецензент для автоматизованого утримання. Якщо жоден прийнятний рецензент недоступний, апеляція залишається в очікуванні
• Строк ухвалення рішення: без невиправданої затримки (ст. 20(4) DSA). Ми підтверджуємо отримання апеляції та надсилаємо електронною поштою обґрунтований результат — залишити або скасувати. Апеляція сама по собі не змінює обмеження
• Позасудове вирішення спорів: коли ми досягнемо масштабу, що запускає залучення сертифікованого органу за ст. 21 DSA, ми опублікуємо деталі

14. Довірені сигналізатори (DSA Art. 22)

Ми співпрацюємо з довіреними сигналізаторами — організаціями громадянського суспільства та державними органами, визнаними за DSA Art. 22 — і пріоритезуємо їхні повідомлення. Наразі ми не призначили конкретних сигналізаторів; це буде оновлено в міру розвитку нашої практики.

15. Повідомлення про незаконний вміст (ст. 16 DSA)

Якщо ви бачите незаконний вміст на Apperah:

• У застосунку: торкніться “Поскаржитися” на вмісті (ви будете входити у свій обліковий запис).
• Без облікового запису: надішліть електронний лист на trust@apperah.com — будь-хто, зокрема люди, які не користуються Apperah, можуть повідомляти про незаконний вміст у такий спосіб.
• Додайте місцезнаходження вмісту, підстави для вашого повідомлення, підтверджувальну інформацію, ваші контактні дані та заяву про добросовісність. Ми підтверджуємо отримання, запитуємо відсутню інформацію, де це потрібно, та надсилаємо електронною поштою результат, переглянутий людиною, з інструкціями щодо оскарження. Сама лише реєстрація не дає підстави для видалення.
• Ми опрацьовуємо повідомлення відповідно до нашої процедури повідомлення та дії (ст. 16 DSA).

16. Скоординовані скарги та зловживання повідомленням (ст. 23 DSA)

Якщо ви неодноразово подаєте явно необґрунтовані скарги, людина може тимчасово призупинити вашу можливість подавати скарги після попередження та пропорційної оцінки в кожному окремому випадку. Це робиться для захисту спільноти від зловживання механізмом скарг. Ви маєте ті самі права на апеляцію.

17. Поведінка поза платформою

Поведінка поза Apperah може вплинути на ваш обліковий запис Apperah, якщо:

• Переслідування поза Apperah спрямоване на користувача Apperah
• Докази поза Apperah необхідні для оцінки поведінки в Apperah
• Користувача піддають доксингу поза Apperah з використанням інформації, отриманої в Apperah

Ми діємо на підставі достовірних доказів.

18. Накладення для окремих юрисдикцій

Деякі юрисдикції встановлюють додаткові правила, які ми застосовуємо на додаток до цієї AUP:

• ЄС: DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — див. цей документ
• Велика Британія: пріоритетні категорії Online Safety Act 2023 (тероризм, CSEA, шахрайство тощо)
• Німеччина: NetzDG (застосовується вище порогу кількості користувачів; ми дотримуємося його, якщо і коли він застосовується)
• Франція: SREN + накладення щодо кібербулінгу / мови ворожнечі
• США: збереження §230 CDA; правозастосування генеральними прокурорами штатів щодо специфічного для штатів захисту споживачів
• Бразилія: посередницький режим Marco Civil Art. 19
• Корея: Information and Communications Network Act

19. Зобов’язання щодо повідомлень про CSAM

Призначені фахівці оцінюють повідомлення про загрози безпеці дітей, ухвалюють рішення про обмеження, безпечно зберігають відповідні докази протягом установленого законом строку та за потреби повідомляють компетентні органи. Канали й строки залежать від випадку та застосовного права.

Автоматизована перевірка допомагає розгляду там, де її ввімкнено; ліцензоване зіставлення хешів потребує окремої оцінки ризиків і правових вимог. Помилки можна оскаржити за адресою appeals@apperah.com для спеціалізованого перегляду. Вміст не відновлюється автоматично, а сповіщення можуть бути відкладені за наявності законних підстав.

20. Оновлення

Ми оновлюємо цю AUP, коли:

• У наших операційних юрисдикціях з’являються нові законодавчі категорії незаконного контенту
• Видаються DSA / OSA / еквівалентні імплементаційні акти
• Конкретні патерни зловживань вимагають нових заборон
• Змінюються настанови регуляторів

Суттєві оновлення: завчасне повідомлення в застосунку. Ми поважаємо ваше право припинити дію облікового запису, якщо ви не приймаєте суттєвих змін.

21. Перехресні посилання

• Умови надання послуг
• Правила спільноти
• Політика конфіденційності
• Фреймворк безпеки дітей
• Запис у правовій бібліотеці щодо DSA
• Запис у правовій бібліотеці щодо Online Safety Act

Затвердження (передпублікаційний огляд):