Apperah Beleid voor aanvaardbaar gebruik

1. Over dit Beleid

Dit Beleid voor aanvaardbaar gebruik (AUP) is de contractueel bindende set regels voor wat u wel en niet mag doen op Apperah.

Het staat tussen onze Servicevoorwaarden (algemene overeenkomst) en onze Communityrichtlijnen (waarden + normen in duidelijke taal). Waar de Servicevoorwaarden zeggen “u moet het AUP naleven”, is dit wat daarmee wordt bedoeld.

Schendingen zijn grond voor handhavingsmaatregelen, variërend van een waarschuwing tot permanente beëindiging van het account, met inachtneming van de procedurele waarborgen beschreven in §11-13 hieronder.

2. Algemene verboden — illegale activiteiten

U mag Apperah niet gebruiken om:

• Misdrijven te plegen
• Fraude, identiteitsdiefstal of financiële misleiding te plegen
• Zich in te laten met witwassen, terrorismefinanciering of het omzeilen van sancties
• Illegale goederen of diensten te verwerven of te verspreiden

3. Intimidatie en misbruik

U mag niet:

• Anderen stalken, intimideren of bedreigen
• Intimidatiecampagnes tegen een individu coördineren
• “Doxxen” — de locatie, contactgegevens, werkgever of andere identificerende informatie van een andere persoon zonder diens toestemming delen
• Herhaald ongewenst contact zoeken nadat de ontvanger heeft aangegeven dit niet te willen
• Zich voordoen als iemand anders met de intentie om te schaden of te misleiden
• Een groep of community zo noemen of presenteren dat deze zich voordoet als een persoon, een organisatie of een officieel orgaan, of een officiële status of merkaffiliatie suggereert die u niet hebt

4. Haat, geweld, illegale content

U mag niet:

• Haatzaaiende uitlatingen plaatsen of delen die gericht zijn op beschermde kenmerken (ras, religie, etniciteit, geslacht, seksuele gerichtheid, genderidentiteit, handicap, enz.)
• Content plaatsen of delen die aanzet tot geweld of terrorisme
• Seksuele content met minderjarigen (CSAM) plaatsen of delen — wanneer wij hiervan op de hoogte raken, verwijderen wij deze, bewaren wij de relevante informatie en melden wij deze bij de bevoegde autoriteiten (zoals NCMEC of, in Noorwegen, Kripos) zoals de wet vereist, ongeacht de intentie
• Intieme beelden zonder toestemming plaatsen (NCII / “wraakporno”)
• Expliciet geweld plaatsen buiten een duidelijke nieuwswaardige / publiek-belangcontext
• Gecoördineerde desinformatie verspreiden in specifieke domeinen met hoge inzet (verkiezingen in landen met wetten voor verkiezingsperioden; desinformatie over volksgezondheid tijdens afgekondigde noodsituaties)

5. Intellectuele eigendom

U mag niet:

• Auteursrechtschendende content plaatsen
• Merken misleidend gebruiken of om gebruikers over de herkomst te verwarren
• Content van derden als uw eigen werk presenteren
• Identificerende kenmerken (watermerken, naamsvermelding) verwijderen van content die u niet hebt gemaakt

DMCA- en EU DSM-gelijkwaardige verwijdering: zie ons DMCA-beleid en de EU-procedure voor melding en actie.

6. Platformintegriteit

U mag niet:

• Op grote schaal spammen (grote hoeveelheden uitnodigingen; massale ongevraagde berichten)
• Apperah-gegevens scrapen buiten onze gepubliceerde API en de Servicevoorwaarden
• Rate-limiting, captcha’s of antimisbruikmaatregelen omzeilen
• Meerdere accounts gebruiken om beperkingen te ontwijken
• Zich inlaten met fraude, terugboekingsfraude of misbruik van restituties
• De rangschikkings-, scorings- of aanbevelingssystemen van Apperah manipuleren

7. Technisch misbruik

U mag niet:

• Proberen de beveiliging van Apperah te hacken, te reverse-engineeren of te sonderen
• Toegangscontroles omzeilen
• Malware, virussen of destructieve code introduceren
• Ongeautoriseerd kwetsbaarheidsonderzoek uitvoeren buiten ons programma voor het melden van kwetsbaarheden — zie VDP

8. Commercieel misbruik

U mag niet:

• Apperah gebruiken voor ongeautoriseerde commerciële promotie
• Niet-bekendgemaakte betaalde promotie voeren in een groep of community — betaalde plaatsingen moeten het “Paid partnership”-label in de app gebruiken (zie de Voorwaarden voor organisatoren van communitygroepen)
• Piramidespelen, multi-level marketing of snel-rijk-wordschema’s opzetten
• Toegang tot uw account verkopen
• Het platform gebruiken voor activiteiten buiten het beoogde consumenten- en sociale-coördinatiedoel van Apperah (waar de Zakelijke voorwaarden van Apperah van toepassing zijn, gelden die in plaats daarvan)

9. AI-specifieke verboden

U mag niet:

• Promptinjectie of manipulatie van de AI-functies van Apperah proberen
• Deepfakes maken van identificeerbare derden zonder hun toestemming
• Apperah gebruiken om AI-gegenereerde CSAM of NCII te maken, te delen of te promoten (onmiddellijke Tier 3-schending; gemeld bij de autoriteiten)
• AI-imitaties van publieke figuren maken
• Bulk-spammen met AI-gegenereerde content

10. Veiligheid van kinderen

• De minimumleeftijd van Apperah is momenteel overal 16; wij voeren minimumleeftijden per land in (tot 13 waar lokale wetgeving dit toestaat) en zullen die toepassen zodra die afstemming gereed is (zie Privacybeleid §13 en onze pagina over Jeugdveiligheid)
• Als u een onjuiste leeftijd opgeeft, schendt u dit AUP
• Als wij een geloofwaardige melding ontvangen of reden hebben om aan te nemen dat een account wordt beheerd door iemand onder onze minimumleeftijd, schorsen wij het in afwachting van onderzoek en beoordelen wij het volgens onze interne procedures
• Elke CSAM-gerelateerde schending is onmiddellijk Tier 3 en wordt gemeld bij de autoriteiten

Volledig kader: Kader voor kinderveiligheid.

11. Handhavingsniveaus

Deze niveaus sturen evenredige menselijke beslissingen. Een melding is een beschuldiging, en meldingstellingen of AI-betrouwbaarheid alleen machtigen nooit tot verwijdering, accountsancties of groepsopschorting. Een mens beoordeelt de inhoud en context voordat een definitieve beperking wordt opgelegd. We passen geen automatische accountstraffen toe op basis van meldingen.

Geautomatiseerde screening kan een twijfelachtige nieuwe upload ongepubliceerd houden voor menselijke beoordeling. Een nauw afgebakende noodveiliging kan een gepubliceerde openbare reactie tijdelijk verbergen wanneer een onafhankelijke beoordeling van de werkelijke inhoud en context een ondubbelzinnige dreiging van dreigend fysiek geweld vaststelt. Zo’n vasthouding is geen accountstraf en blijft van kracht tot menselijke beoordeling; meer meldingen kunnen een vasthouding op ongewijzigde inhoud niet verlengen of herstarten. Gespecialiseerde kinderbeschermings- en wettelijke procedures blijven gescheiden.

Niveau 1 — Licht

Voorbeelden: spam met laag volume, geïsoleerde schending van de gebruiksvoorwaarden, off-topic inhoud in een ongepast kanaal.

Actie: een waarschuwing of een gemotiveerde inhoudsbeperking. Herhaalde, onderbouwde schendingen kunnen een sterker evenredig menselijk besluit rechtvaardigen.

Niveau 2 — Ernstig

Voorbeelden: intimidatie, inbreuk op auteursrecht, spam op grote schaal, misbruik van meerdere accounts, omzeiling van snelheidslimieten, gecoördineerde verkiezingsdesinformatie.

Actie: een gemotiveerde inhoudsbeperking of accountopschorting. Het menselijke besluit legt de reikwijdte en duur uit; een melding of een AI-beoordeling alleen kan je account niet opschorten.

Niveau 3 — Zeer ernstig

Voorbeelden: CSAM, doxxing met de bedoeling te schaden, gecoördineerde intimidatie, geloofwaardige geweldsdreigingen, fraude op grote schaal, imitatie van publieke figuren, poging tot ongeoorloofde toegang, NCII.

Actie: dringende menselijke beoordeling, met beperkingen tot permanente beëindiging van het account waar gerechtvaardigd, verplichte melding waar vereist, en bewijsbewaring volgens de toepasselijke procedure.

12. Motiveringsverklaring (DSA art. 17)

Wanneer we je inhoud, account of groep beperken, verstrekken we een schriftelijke motiveringsverklaring op het moment dat de beperking ingaat, met:

1. Wat we hebben gedaan (opgeschort; inhoud verwijderd; beëindigd)
2. Wat specifiek deze AUP heeft geschonden (specifieke sectie + gedrag)
3. Bewijs bron (bijv. een gebruikersmelding, proactieve beoordeling of systeemdetectie)
4. Of geautomatiseerde middelen zijn gebruikt (ja / nee)
5. Ingangsdatum en duur indien tijdelijk
6. Je recht om beroep aan te tekenen, de procedure en de deadline

We sturen de kennisgeving automatisch per e-mail wanneer de operatie is voltooid en proberen mislukte verzendingen opnieuw. Acceptatie door de provider wordt apart bijgehouden van bevestigde inboxbezorging. Als we geen bruikbaar contactadres hebben, registreren we die beperking voor beoordeling door medewerkers. Het terugdraaien van een beslissing wordt pas als voltooid gerapporteerd nadat de effecten ervan zijn beëindigd; een andere beperking, verwijdering door de auteur, accountverwijdering of bewaartermijnen kunnen herstel verhinderen.

13. Je recht om beroep aan te tekenen (DSA art. 20)

Je kunt beroep aantekenen tegen een beperking of tegen ons besluit om niet te handelen naar aanleiding van een melding of externe kennisgeving.

• Deadline: ten minste 6 maanden vanaf de kennisgeving van de beslissing; we gebruiken het werkelijke ontvangsttijdstip van je beroep, niet het tijdstip waarop medewerkers het invoeren
• Hoe beroep aan te tekenen: e-mail appeals@apperah.com met de referentie van de beslissing en je redenen of ondersteunende informatie. Je hoeft niet in te loggen
• Beoordelaar: een menselijke beoordelaar die verschilt van de oorspronkelijke menselijke besluitvormer, of een menselijke beoordelaar voor een geautomatiseerde vasthouding. Als er geen in aanmerking komende beoordelaar beschikbaar is, blijft het beroep in behandeling
• Tijdlijn voor beslissing: zonder onnodige vertraging (DSA art. 20(4)). We bevestigen het beroep en e-mailen een gemotiveerde uitkomst: handhaven of terugdraaien. Een beroep verandert op zichzelf een beperking niet
• Buitengerechtelijke geschilbeslechting: zodra we de schaal bereiken die betrokkenheid van een gecertificeerd orgaan volgens DSA art. 21 vereist, publiceren we details

14. Betrouwbare flaggers (DSA Art. 22)

Wij werken samen met betrouwbare flaggers — maatschappelijke organisaties en overheidsorganen erkend onder DSA Art. 22 — en geven hun meldingen voorrang. Momenteel hebben wij geen specifieke flaggers aangewezen; dit wordt bijgewerkt naarmate onze praktijk zich ontwikkelt.

15. Illegale inhoud melden (DSA art. 16)

Als je illegale inhoud op Apperah ziet:

• In de app: tik op “Melden” bij de inhoud (je bent ingelogd op je account).
• Zonder account: e-mail trust@apperah.com — iedereen, ook mensen die Apperah niet gebruiken, kan illegale inhoud zo melden.
• Vermeld de locatie van de inhoud, de gronden voor je kennisgeving, ondersteunende informatie, je contactgegevens en een verklaring van goede trouw. We bevestigen de ontvangst, vragen waar nodig om ontbrekende informatie en e-mailen een menselijk beoordeelde uitkomst met instructies om deze aan te vechten. Registratie alleen machtigt niet tot verwijdering.
• We behandelen kennisgevingen volgens onze notice-and-action-procedure (DSA art. 16).

16. Gecoördineerde meldingen en misbruik van kennisgeving (DSA art. 23)

Als je herhaaldelijk kennelijk ongegronde meldingen indient, kan een mens je mogelijkheid om te melden tijdelijk opschorten na een waarschuwing en een evenredige beoordeling per geval. Dit is om de gemeenschap te beschermen tegen misbruik van het meldingsmechanisme. Je hebt dezelfde rechten om beroep aan te tekenen.

17. Gedrag over platforms heen

Gedrag buiten Apperah kan gevolgen hebben voor uw Apperah-account als:

• Intimidatie buiten Apperah gericht is op een Apperah-gebruiker
• Bewijs van buiten Apperah noodzakelijk is om gedrag op Apperah te beoordelen
• Een gebruiker buiten Apperah wordt gedoxxt met via Apperah verkregen informatie

Wij handelen op basis van geloofwaardig bewijs.

18. Aanvullingen per rechtsgebied

Sommige rechtsgebieden leggen aanvullende regels op die wij naast dit AUP toepassen:

• EU: DSA Arts. 14, 16, 17, 20, 22, 23 — zie dit document
• VK: prioriteitscategorieën van de Online Safety Act 2023 (terrorisme, CSEA, fraude, enz.)
• Duitsland: NetzDG (geldt boven een gebruikersaantal-drempel; wij voldoen eraan als en wanneer deze van toepassing is)
• Frankrijk: SREN + aanvullingen inzake cyberpesten / haatzaaiende uitlatingen
• VS: behoud van §230 CDA; handhaving door State AG’s van staatspecifieke consumentenbescherming
• Brazilië: intermediairregime van Marco Civil Art. 19
• Korea: Information and Communications Network Act

19. Toezegging inzake CSAM-melding

Aangewezen menselijke beoordelaars onderzoeken zorgen over kindveiligheid, beslissen over beperkingen, bewaren relevant bewijs veilig gedurende de toepasselijke wettelijke termijn en melden waar vereist aan de bevoegde autoriteiten. Meldkanalen en termijnen hangen af van het incident en het toepasselijke recht.

Geautomatiseerde screening ondersteunt de beoordeling waar ingeschakeld; vergelijking met gelicentieerde hashes vereist een aparte risico- en juridische beoordeling. Fouten kunnen via appeals@apperah.com worden aangevochten voor specialistische herbeoordeling. Inhoud wordt niet automatisch hersteld en kennisgevingen kunnen worden achtergehouden wanneer dat juridisch gerechtvaardigd is.

20. Bijwerkingen

Wij werken dit AUP bij wanneer:

• Nieuwe wettelijke categorieën van illegale content ontstaan in onze operationele rechtsgebieden
• DSA / OSA / gelijkwaardige uitvoeringshandelingen worden uitgevaardigd
• Specifieke misbruikpatronen nieuwe verboden vereisen
• Richtsnoeren van toezichthouders veranderen

Materiële bijwerkingen: voorafgaande kennisgeving in de app. Wij respecteren uw recht om uw account te beëindigen als u materiële wijzigingen niet aanvaardt.

21. Kruisverwijzingen

• Servicevoorwaarden
• Communityrichtlijnen
• Privacybeleid
• Kader voor kinderveiligheid
• DSA Law Library-vermelding
• Online Safety Act Law Library-vermelding

Goedkeuring (beoordeling vóór publicatie):