Tuyên bố về Khả năng tiếp cận của Apperah

Cam kết của chúng tôi

Apperah cam kết làm cho dịch vụ của chúng tôi có thể tiếp cận được với tất cả mọi người, bao gồm cả người khuyết tật. Chúng tôi mong muốn càng nhiều người càng tốt có thể lập kế hoạch, phối hợp và kết nối với bạn bè trên Apperah, bất kể họ sử dụng công nghệ theo cách nào.

Tuyên bố này giải thích mức độ tiếp cận của Apperah hiện nay, những gì chúng tôi đang làm để cải thiện, và cách liên hệ với chúng tôi nếu có điều gì đó không hoạt động với bạn.

Phạm vi

Tuyên bố này bao gồm:

• ứng dụng di động Apperah (iOS và Android); và
• trang web Apperah (apperah.com).

Tiêu chuẩn mà chúng tôi hướng tới

Chúng tôi hướng tới việc đáp ứng WCAG 2.1 mức AA — Nguyên tắc về Khả năng tiếp cận Nội dung Web do W3C công bố — đây là tiêu chuẩn được tham chiếu bởi tiêu chuẩn hài hòa của Châu Âu EN 301 549 và Đạo luật về Khả năng tiếp cận của Châu Âu (Directive (EU) 2019/882).

Tình trạng tuân thủ

Apperah tuân thủ một phần WCAG 2.1 mức AA. “Tuân thủ một phần” có nghĩa là một số phần của dịch vụ chưa hoàn toàn đáp ứng tiêu chuẩn.

Chúng tôi chưa hoàn thành một cuộc kiểm toán khả năng tiếp cận độc lập, chính thức — một cuộc kiểm toán đang được ủy thác thực hiện. Tuyên bố này sẽ được cập nhật với các phát hiện chi tiết về mức độ tuân thủ khi cuộc kiểm toán đó hoàn tất. Trong thời gian chờ đợi, chúng tôi mô tả dưới đây các biện pháp đã được áp dụng và các lĩnh vực chúng tôi đang tích cực cải thiện, và chúng tôi hoan nghênh phản hồi của bạn.

Những gì chúng tôi đã thực hiện

• Văn bản có thể phóng to — ứng dụng tôn trọng cài đặt cỡ chữ trên thiết bị của bạn.
• Giao diện sáng và tối với sự chú ý đến độ tương phản màu sắc.
• Nhãn có ý nghĩa trên các nút điều khiển tương tác để trình đọc màn hình có thể mô tả chúng.
• Vùng chạm có kích thước giúp thao tác chạm dễ dàng hơn.
• Không chỉ dựa vào màu sắc để truyền tải thông tin thiết yếu, ở những nơi chúng tôi có thể tránh được.

Các lĩnh vực chúng tôi đang rà soát

Vì cuộc kiểm toán độc lập của chúng tôi chưa hoàn tất, chúng tôi chưa thể liệt kê mọi rào cản. Các lĩnh vực chúng tôi đang tích cực rà soát trên ứng dụng và trang web bao gồm:

• việc gắn nhãn cho trình đọc màn hình và thứ tự đọc trên các màn hình phức tạp (bản đồ, danh sách, khung lập kế hoạch);
• điều hướng bằng bàn phím và điều khiển công tắc (switch control), thứ tự tiêu điểm, và tiêu điểm hiển thị rõ ràng;
• tỷ lệ tương phản màu sắc trong tất cả các giao diện và trạng thái;
• phụ đề và văn bản thay thế cho nội dung đa phương tiện; và
• xử lý có thể tiếp cận đối với nội dung động và các tương tác có giới hạn thời gian.

Nếu bạn sử dụng công nghệ hỗ trợ và gặp phải rào cản, vui lòng cho chúng tôi biết (xem mục Phản hồi bên dưới) — các báo cáo thực tế giúp chúng tôi xác định thứ tự ưu tiên.

Khả năng tương thích

Apperah được thiết kế để hoạt động với các tính năng trợ năng tích hợp sẵn trong các phiên bản gần đây của iOS và Android (ví dụ VoiceOver, TalkBack, Dynamic Type, và Switch Control) và với các phiên bản hiện tại của các trình duyệt web phổ biến. Các hệ thống và trình duyệt cũ hơn có thể có trải nghiệm bị hạn chế.

Phản hồi — hãy cho chúng tôi biết về rào cản

Chúng tôi hoan nghênh phản hồi của bạn về khả năng tiếp cận của Apperah. Nếu bạn gặp phải rào cản, hoặc cần thông tin ở định dạng có thể tiếp cận:

• Email: accessibility@apperah.com
• Trong ứng dụng: Settings > Report a problem — mô tả rào cản về khả năng tiếp cận tại đó

Chúng tôi đặt mục tiêu phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc. Vui lòng cho chúng tôi biết trang hoặc màn hình, điều bạn đang cố gắng thực hiện, và công nghệ hỗ trợ bạn sử dụng, để chúng tôi có thể tái hiện và khắc phục vấn đề.

Thực thi

Tuyên bố này được đưa ra theo Đạo luật về Khả năng tiếp cận của Châu Âu và các văn bản chuyển hóa vào luật quốc gia. Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có thể liên hệ với cơ quan quốc gia có thẩm quyền — tại Na Uy, là Tòa Chống Phân biệt đối xử (Diskrimineringsnemnda) — hoặc cơ quan tương đương ở quốc gia của bạn.

Cách chúng tôi đánh giá khả năng tiếp cận

Tuyên bố này hiện dựa trên tự đánh giá của đội ngũ Apperah. Một cuộc kiểm toán độc lập bên ngoài theo EN 301 549 / WCAG 2.1 AA đang được ủy thác thực hiện; các phát hiện của cuộc kiểm toán sẽ được phản ánh tại đây, và lịch sử sửa đổi có ghi ngày tháng sẽ được duy trì.

Tham chiếu chéo

• Đạo luật về Khả năng tiếp cận của Châu Âu (Thư viện Luật) · WCAG 2.1 AA (Thư viện Luật)
• Chính sách Quyền riêng tư · Điều khoản Dịch vụ

Ký duyệt (rà soát trước khi công bố):