Seguridad Infantil y Juvenil de Apperah

Nuestro enfoque

Apperah está construida para la conexión en la vida real entre personas que ya se conocen, y el producto está diseñado para que los menores estén protegidos por defecto. Esta página explica nuestra política de edad, las protecciones aplicadas a los usuarios menores de 18 años, cómo tratamos el material de abuso sexual infantil y cómo contactarnos.

1. Nuestra política de edad

• Debe tener al menos 16 años para usar Apperah. Este es el mínimo que aplicamos hoy en todas partes.
• Estamos introduciendo edades mínimas por país alineadas con la edad de consentimiento digital de cada país conforme a la legislación local. En la UE/EEE esa edad varía entre 13 y 16 años (por ejemplo 16 en Alemania, 15 en Francia, 14 en España, 13 en Noruega y Suecia), y unos pocos países exigen tener 18 años o contar con el consentimiento de un padre, madre o tutor (por ejemplo India, Sudáfrica y Brasil). Hasta que esa adaptación país por país esté implantada, el mínimo de 16 años se aplica a todos. El mínimo exacto para su país, una vez adaptado, se establecerá en su suplemento de país. Véase nuestra Política de Privacidad.
• Apperah es un servicio para público general — no está dirigido a niños pequeños, y no diseñamos funciones para niños.

2. Lo que hacemos por los usuarios menores de 18 años

Los valores predeterminados de protección de Apperah se aplican a todas las cuentas — lo que significa que protegen a los usuarios menores de 18 años desde el primer día:

• Secciones del perfil privadas por defecto — su pestaña de eventos, su mapa de recuerdos y su disponibilidad comienzan privados o desactivados; usted elige qué abrir.
• La compartición de ubicación está desactivada por defecto — debe activarla usted mismo, cada vez, y fomentamos la precisión por “zona” en lugar de “exacta”.
• Sin perfilado conductual — no realizamos perfilado ni segmentación conductual en ninguna cuenta, sea o no de un menor de 18 años. Los análisis de uso son opcionales (con consentimiento previo) y nunca se utilizan para perfilarle.
• Sin publicidad dirigida — los emplazamientos promocionados se seleccionan por zona y categoría de evento, nunca a partir de un perfil de usted o de su comportamiento.
• Puede desactivar las recomendaciones personalizadas en cualquier momento en Settings > Data & personalization; animamos a los usuarios más jóvenes a revisar estos ajustes.
• Apperah no tiene hoy funciones de pago para consumidores; si introducimos alguna, algunas podrían requerir el consentimiento de un padre, madre o tutor en su país.

3. Cómo detectamos y actuamos ante usuarios menores de la edad mínima

• Al registrarse le pedimos su fecha de nacimiento y rechazamos el registro por debajo de la edad mínima.
• Sabemos que una edad declarada puede ser falsa. Si nuestro equipo o nuestros sistemas detectan indicios de que un usuario está por debajo de la edad mínima, revisamos la cuenta conforme a nuestro proceso interno y podemos suspenderla o eliminarla.
• Si cree que alguien menor de la edad mínima está usando Apperah, por favor denúncielo en la aplicación para que podamos actuar.

4. Tolerancia cero con el material de abuso sexual infantil (CSAM)

• No permitimos ningún contenido sexual que involucre a menores, en ninguna forma.
• Cuando tenemos conocimiento de CSAM, lo eliminamos, preservamos la información pertinente y lo denunciamos a las autoridades competentes — por ejemplo el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) o, en Noruega, Kripos — según exige la ley.
• Actuamos tanto sobre las denuncias de usuarios como, a medida que la desplegamos, sobre la detección automatizada que compara imágenes con registros autoritativos de contenido ilegal conocido.
• El CSAM es ilegal en todas las jurisdicciones; no hay excepción ni apelación para las medidas de aplicación relacionadas con CSAM.

5. Recursos de seguridad

Si usted o alguien que conoce necesita ayuda:

• En una emergencia, llame a su número de emergencias local (112 en Noruega y la mayor parte de la UE; 999 Reino Unido; 911 EE. UU.).
• Preocupaciones de seguridad infantil / explotación: NSPCC (Reino Unido), ECPAT International, Stop It Now — y denuncie en la aplicación para que podamos derivarlo a las autoridades.
• Si está sufriendo acoso u hostigamiento: NCK (Noruega), Refuge (Reino Unido) y los equivalentes locales.
• Apoyo en salud mental: Mental Helse (Noruega), Samaritans (Reino Unido), 988 (EE. UU.).

Apperah no es un servicio de emergencias ni de asesoramiento psicológico — por favor, acuda a profesionales capacitados para un apoyo sostenido.

6. Cómo comunicar una preocupación

• Pulse “Report” en cualquier contenido o perfil.
• Cuando comunica una preocupación de seguridad infantil, mantenemos su identidad confidencial frente a la persona denunciada, y no necesita poner su nombre en la denuncia. No revelaremos su identidad salvo cuando la ley nos obligue a hacerlo. También puede plantear una preocupación por correo electrónico a trust@apperah.com.
• Revisamos las denuncias graves con prontitud y actuamos conforme a nuestras Normas de la Comunidad y nuestra Política de Uso Aceptable. Para las decisiones sobre contenido, recibirá una motivación por escrito y (salvo en el caso de CSAM) puede pedirnos que revisemos la decisión.
• También puede escribir a trust@apperah.com.

7. Para padres, madres y tutores

• Lo que hacemos: aplicar nuestro requisito de edad mínima, aplicar valores predeterminados de protección a todas las cuentas (secciones del perfil privadas, compartición de ubicación desactivada), prohibir y denunciar el CSAM, y ofrecer una denuncia sencilla.
• Lo que no hacemos: no construimos funciones para niños, no perfilamos a menores y no les mostramos publicidad dirigida.
• Eliminar una cuenta: una persona joven puede eliminar su cuenta en cualquier momento en Settings; la eliminación es sencilla y sin obstáculos. Si usted es padre, madre o tutor y necesita ayuda para eliminar la cuenta o los datos de su hijo o hija, contacte con privacy@apperah.com.

Actualización de esta página

Anotamos las actualizaciones sustanciales en la aplicación y archivamos las versiones anteriores. Comentarios: feedback@apperah.com.

Referencias cruzadas

• Política de Privacidad
• Normas de la Comunidad
• Política de Uso Aceptable

Aprobación (revisión previa a la publicación):